FAQ

Où livrez-vous ? +
Nous livrons en Belgique et en France.
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Les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 10 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés. Ce délai peut être exceptionnellement prolongé en période de lancement, forte affluence ou contraintes logistiques.
Quels sont les délais de livraison ? +
Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif, hors délai de préparation, et dépendent du transporteur.
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  • France : 3 à 7 jours ouvrés
Comment suivre ma commande ? +
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Comment choisir la taille femme ? +
Réfère-toi au guide des tailles disponible sur la fiche produit. Si tu hésites entre deux tailles, prends la taille au-dessus pour plus de confort.
Comment choisir la taille de mon chien ? +
Mesure ton chien (poitrail et longueur de dos) et réfère-toi au guide des tailles indiqué sur la fiche produit. Si ton chien est entre deux tailles, prends la taille au-dessus, surtout s’il a un poitrail large ou beaucoup de poils.
Mon chien est entre deux tailles, je fais quoi ? +
Prends la taille au-dessus. Un vêtement trop serré peut gêner les mouvements et créer de l’inconfort.
Je me trompe de taille, je peux échanger ? +
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Quels moyens de paiement acceptez-vous ? +
Bancontact et autres moyens de paiement disponibles selon le pays, affichés lors du passage en caisse.

Une marque née d'un lien devenu une identité.

Officieldiamona est une marque de vêtements assortis femme et chien, crée pour les femmes qui vivent avec leur chien comme un vrai binôme du quotidien et qui veulent l’affirmer avec style, élégance et fierté.

Après un deuil difficile, mon chien Diamon est devenu bien plus qu’une présence : un repère, un ancrage, un binôme du quotidien.

Avec lui, j’ai réappris à respirer, à avancer, et surtout à m’assumer pleinement.

Très vite, j’ai compris une chose : aimer profondément son chien dérange encore.

Parce qu’on juge. Parce que ce lien est minimisé. Et parce qu’il n’existait rien de vraiment élégant pour l’affirmer avec fierté.

Alors j’ai créé ce que je n’ai jamais trouvé : des vêtements assortis femme et chien, élégants, confortables et pensés pour la vraie vie.

Pas des déguisements.

Mais des pièces qui racontent un lien fort, affirmé, visible.

Officieldiamona s’adresse aux femmes qui vivent avec leur chien comme un vrai binôme.

Avec style. Avec fierté. Avec évidence.